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一、服務(wù)宗旨

     我們的宗旨是：專業(yè)專注，全心服務(wù)，解決您的后顧之憂。

二、服務(wù)承諾

     質(zhì)保一年。終生免費保養(yǎng)，每年一次免費上門保養(yǎng)設(shè)備服務(wù)。

三、服務(wù)響應(yīng)

    我司在接到貴單位報修故障電話2小時之內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)到位，48小時內(nèi)完成維修服務(wù)（重大故障需更換配件的，將在72小時之內(nèi)完成售后服務(wù)）。如遇特殊情況，雙方酌情協(xié)商處理。免費保修服務(wù)電話：  400-605-2062

四、保修維護(hù)具體內(nèi)容

     1、自調(diào)試合格之日起本司產(chǎn)品實行質(zhì)保期內(nèi)保修服務(wù)。
     2、質(zhì)保期內(nèi)免費提供正常使用情況下的維修及保養(yǎng)服務(wù)。如果因客戶非正常使用或使用不當(dāng)以及管理不當(dāng)造成的維修費用由客戶自己承擔(dān)，我司提供有償服務(wù)。
     3、質(zhì)保期內(nèi)，若以下配件損壞，本司提供免費維修更換服務(wù)
     壓縮機(jī)、電控系統(tǒng)（電器原件）、蒸發(fā)器、冷凝器、內(nèi)置傳感器、膨脹閥、壓力控制器、壓力表、儲液罐、氣液分離器、池水冷凝器、送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)。
備注： 風(fēng)機(jī)皮帶、電機(jī)軸承、冷凍油、制冷劑、過濾網(wǎng)、過濾器等損耗配件不在保修范圍之內(nèi)。
     4、質(zhì)保期外，本司提供有償維修服務(wù)。
     5、以下情況不在質(zhì)保范圍之內(nèi):
     1）涂改、撕毀、或無保修標(biāo)志、無保修卡、購機(jī)憑證的；
     2） 設(shè)備長時間不使用造成受潮、銹蝕、冰凍、水淹、地震、雷擊、火災(zāi)等自然災(zāi)害或者人為因素造成的機(jī)械破損（包含數(shù)據(jù)線接口或電源接口損壞）以及未經(jīng)本司允許擅自拆改維修設(shè)備的均不在保修范圍之內(nèi)，但本司可提供有償維修服務(wù)。
     6、終身免費保養(yǎng)內(nèi)容包括：電器線路檢測，過濾網(wǎng)清洗，系統(tǒng)過濾芯更換，壓縮機(jī)性能及系統(tǒng)制冷效果檢測。

五、培訓(xùn)計劃

     我司技術(shù)人員將為客戶提供一次免費的現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)具體事項如下；
     1.設(shè)備的電控原理。
     2.設(shè)備的基本操作使用方法。
     3.設(shè)備的使用常識。
     4.設(shè)備使用的注意事項。
     5.設(shè)備一般故障的檢修和排除。

 六、投訴及售后報修

     如在整個售后服務(wù)過程中如有對我公司工作人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)能力，產(chǎn)品質(zhì)量等不滿意的可至電總公司投訴。

投訴電話：400-605-2062                       報修電話：020-82020102

注意事項：

 1、投訴產(chǎn)品品質(zhì)問題的，請您提供詳細(xì)的產(chǎn)品購買日期、品牌、型號及投訴原因及情況。
        2、對售后服務(wù)不滿意的，請?zhí)峁┩对V問題描述及原因，以及希望得到的結(jié)果。